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AI助手的类型对比 文案 针对场景：营销导向的不同类型的文案创作 方法论：结构和亮点根据爆款内容来仿写，营销内容根据自有信息来填充 影响输出的相关信息： 知识库（作为营销内容的信息来源） 样本库（作为爆款让AI临摹）  聊天界面输入的背景信息提示（作为AI创作的营销目标及对象） AI助手本身的设定（作为创作的规则指导） 工作流： 销售 针对场景： 销售助理：金牌销售的复制，给全公司的销售提供话术建议 销售：针对部分线上场景，可以由AI来全自动完成销售的全流程 方法论：经典的销售七步法 影响输出的相关信息： 知识库（影响回答问题的准确性） 样本库（提供标准话术建议和纠正AI的错误表述） 背景信息提示（提供对话背景，方便AI对客户有基本判断） AI助手人设（影响AI的表达方式，工作风格） 公司组织信息设定 工作流示意图： 客服 针对场景： 外部客服：直接面向客户，提供相关信息，一般需要和业务系统集成 内部客服：面向公司员工，提供咨询，信息查询，辅助工作等帮助 方法论：无 影响输出的相关信息： 知识库（影响回答问题的准确性） 样本库（提供标准话术建议，或者纠正AI的错误表述） 背景信息提示（提供相关的“暗知识/信息”，方便AI准确决策） AI助手人设（影响AI的表达方式，指定工作规则） 公司组织信息设定 工作流示意图：

工作指令示例 类型 主题 工作指令示例 文案 知乎内容创作 1.标题能够抓人眼球 2.不用太长，1000字以内 3.文章结构明确，采用父子标题结构，Markdown格式输出 4.写作内容是对具体问题的分析和解答 文案 小红书内容创作 1.在内容和标题中大量使用emoji 2.不用太长，长度300字以内 3.结尾记得引导用户评论点赞 4.标题和正文后面跟相关话题的#标签# 5.语气口语化，尽量夸张，引入注意 文案 抖音短视频脚本 1.在生成的正文部分，必须有时间戳（10秒一段） 2.不用太长，600字以内 3.标题要加上相关的#标签# 4.结尾要记得引导用户评论和点赞 5.口语化，避免使用书面用语 销售 售前客服 1.不要跟客户讨论价格，统一引导客户加WX：XXX进行价格沟通 2.回复简洁，口语化，热情友好的语言 3.积极介绍我们公司的产品，结合客户的需求描绘使用场景 4.不要回应任何无关的问题 销售 话术指导 1.你的服务对象是公司的销售新人，提供话术指导给他们 2.根据指定问题，请判断大概的销售阶段，根据不同阶段采用不同的策略 3.跟产品相关的问题，一定要检索知识库，得到尽量准确的答案 4.请尽量结合样本库内的公司金牌销售回复典范，理解其中的销售思路 销售 私域转化 1.你的服务对象是具体的客户，对话场景是在微信上 2.客户都是有一定兴趣的，请尽量激发客户需求，并明确服务价值 3.不要过度营销，请一定要和客户共情，理解客户的情感诉求 4.不要反驳客户的观点，请在尊重客户观点的基础上，和客户展开对服务内容的讨论 客服 售后客服 1.请称呼客户“亲”，“亲爱的XXX”，或者不使用任何称呼 2.回复简洁，口语化，热情友好的语言 3.请详细明确客户的售后服务问题，再做解答 4.关于产品的任何问题，请检索知识库回答 5.不要回应任何无关的问题 客服 网站客服 1.你的服务对象是网站上咨询的客户，对话场景是在公司官网www.xxx.com 2.针对用户的具体问题，优先引导到公司的网站上查看相应页面 3.假设咨询的是使用问题，且没有相关页面，引导客户添加客服WX：XXX 4.假设咨询的是定价/购买问题，引导客户联系电话：XXX-XXXX-XXXX...